Informação clara para cada pedido
Política de entrega
Como funcionam prazos, disponibilidade, taxas e suporte na operação Fommi.
Disponibilidade e prazo
A disponibilidade da entrega depende da região, do estabelecimento, do horário e da operação no momento do pedido. O prazo exibido é uma estimativa e pode variar por volume de pedidos, preparo, trânsito, clima ou dificuldade de acesso.
Se houver alteração relevante, a situação deve ser comunicada pelos canais disponíveis.
Taxas e condições
Quando aplicável, a taxa de entrega e outras condições devem aparecer antes da confirmação do pedido. O valor pode variar conforme distância, região, horário e regras do estabelecimento.
O consumidor deve conferir endereço, telefone e itens antes de confirmar.
Recebimento
O pedido deve ser recebido no endereço informado por uma pessoa autorizada. Para segurança, podem ser solicitadas informações mínimas de conferência. Não compartilhe senhas ou códigos fora da finalidade apresentada no pedido.
Problemas na entrega
Em caso de atraso relevante, item ausente, avaria ou dificuldade de acesso, entre em contato o quanto antes pela página de contato. Informe o número do pedido e descreva o ocorrido.
Falar com a FommiCancelamentos e reembolsos
Cancelamentos, reembolsos e correções seguem as condições apresentadas no pedido, as regras do estabelecimento e a legislação aplicável. A análise considera o estágio de preparo, a disponibilidade dos itens e o motivo informado.
Para detalhes complementares, consulte também os termos de cancelamento e os termos de reembolso.