Ajuda sem complicação
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para consumidores, negócios locais e entregadores.
Consumidores
Como faço um pedido?
Escolha um estabelecimento disponível, monte seu pedido, confira o endereço e acompanhe as etapas pelo aplicativo ou pela plataforma.
O prazo informado é garantido?
O prazo é uma estimativa calculada conforme o estabelecimento, a preparação, a distância e a operação de entrega. Se houver alteração relevante, a comunicação deve ser feita pelos canais disponíveis.
O que faço se houver um problema?
Use o atendimento da Fommi e informe o número do pedido, o que aconteceu e, se necessário, imagens. Não envie senhas ou códigos de acesso.
Negócios parceiros
Como cadastro meu negócio?
Preencha o formulário na página Parceiros. A equipe analisa os dados e entra em contato para orientar os próximos passos.
Quais negócios podem participar?
Restaurantes, mercados, adegas, farmácias, pet shops e outros comércios locais podem demonstrar interesse. A disponibilidade depende da região e da análise cadastral.
Onde acompanho meus pedidos?
Depois da aprovação, o parceiro recebe acesso ao painel para organizar o cardápio, funcionamento e pedidos.
Entregadores
Como demonstro interesse?
Preencha o formulário na página Motoboys. A equipe informa quando houver operação disponível na sua região.
Quais cuidados são esperados?
Segurança no trânsito, respeito às pessoas, sigilo sobre pedidos e endereços e comunicação imediata de incidentes são indispensáveis.
Privacidade e integridade
Como meus dados são tratados?
Os dados devem ser usados somente para finalidades legítimas da operação, com acesso limitado e conforme a Política de Privacidade.
Como relato uma irregularidade?
Envie um e-mail para fommi@fommi.app com o assunto “Canal de Integridade”. Você pode informar que prefere não se identificar.
Ainda ficou com dúvida?
Fale com a equipe pela página de contato.
Entrar em contato